상품 불량의 경우에는 저희 쪽에서 배송비를 부담하고 처리해 드립니다.

BUT !

★ 불량사유가 아닌 경우 ★

* 고객님의 책임있는 사유 또는 부주의로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

* 대량생산의 특성상 발생할 수 있는 작은 마감처리(실밥,본드자국,쵸커자국,박음질,지퍼의 퍽퍽함 등등)는 불량의 사유가 되지 않습니다.

* 새상품의 경우 처음에 지퍼가 다소 뻑뻑할 수 있습니다. 이는 착용하시다 보면 자연스럽게 없어지는 현상이니 참고해주시기 바랍니다.

* 기성화 특성상 본드나 신발 특유의 냄새 (1~2일정도 환기시켜주거나 신문지 넣어놓으면 빠짐)

* 바닥의 깔창이 들리는 경우(본드가 묻어져있어 신고다닐 시 재접착 됨)

* 초기불량이 아닌 고객이 신고난 후 생기는 문제점은 불량사유가 절대 되지 않습니다.

  예를 들어, 고객님이 신고나간지 얼마 안되서 굽이 부러진 경우 / 잘 달려있던 지퍼가 몇번 올렸다 내렸다 했는데 부러진 경우 / 그 외 등등

* 구두를 만드는 제작과정으로 인해 바닥창에 묻는 약간의 먼지 및 때

* 박스포장으로 인해 생긴 약간의 가죽 구겨짐

* 화이트 및 밝은 색상 상품의 경우 미세한 오염이 있을 수 있습니다.이 점 또한 불량의 사유가 되지 않습니다.

악의적 또는 고의적으로 불량임을 거론하며 억지 교환 및 반품을 요구하는 경우가 종종 있습니다.ㅜㅜ

저희 엘라슈즈는 충분히 사유를 고려하여 가능한한 고객님 입장에서 해결하려 합니다. 하지만 기준에 부합되지 않는경우는 저희도 그 고객님만 특별히 처리해 드릴수는 없습니다.

반드시 외부착화 전에 내부착화로 상품을 확인하시고, 불량사유 기준으로 무료교환이나 반품을 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다^^